Reembolsos / Reemplazos

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra, y entendemos que puede haber situaciones en las que necesite solicitar un reembolso. Lea nuestros términos a continuación para entender las condiciones bajo las cuales aceptamos solicitudes de reembolso.

Nuestra política de reembolso permite un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que el juego no se haya descargado ni jugado. Una vez que un juego ha sido descargado o jugado, no podemos emitir un reembolso. En casos donde hay problemas técnicos con el juego que impiden que se juegue, haremos todo lo posible para resolver el problema y proporcionar un reembolso si es necesario.

Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar hasta 3 días hábiles en procesarse, según su método de pago y su institución financiera.

Requerimos una imagen de cualquier mensaje de error / falla que se muestre al ingresar el código.

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de reembolsos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Siempre estamos felices de ayudarle.