Remboursements / Remplacements

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, et nous comprenons qu'il peut y avoir des situations où vous pourriez avoir besoin de demander un remboursement. Veuillez lire nos termes ci-dessous pour comprendre les conditions dans lesquelles nous acceptons les demandes de remboursement.

Notre politique de remboursement permet un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'achat, à condition que le jeu n'ait pas été téléchargé ou joué. Une fois qu'un jeu a été téléchargé ou joué, nous ne pouvons pas émettre de remboursement. Dans les cas où il y a des problèmes techniques avec le jeu qui empêchent de le jouer, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème et fournir un remboursement si nécessaire.

Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 3 jours ouvrables pour être traités, en fonction de votre méthode de paiement et de votre institution financière.

Nous demandons une image de tous les messages d'erreur / de panne affichés lors de la saisie du code.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client. Nous sommes toujours heureux de vous aider.