Reembolsos / Substituições

Queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra, e entendemos que pode haver situações em que você precise solicitar um reembolso. Leia nossos termos abaixo para entender as condições sob as quais aceitamos pedidos de reembolso.

Nossa política de reembolso permite um reembolso total dentro de 14 dias da compra, desde que o jogo não tenha sido baixado ou jogado. Uma vez que um jogo tenha sido baixado ou jogado, não podemos emitir um reembolso. Em casos em que houver problemas técnicos com o jogo que impeçam o jogo, faremos todo o esforço para resolver o problema e fornecer um reembolso, se necessário.

Observe que os reembolsos podem levar até 3 dias úteis para serem processados, dependendo do seu método de pagamento e instituição financeira.

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Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos sempre felizes em ajudar.